Sistemimiz üzerinden yazdığınız mektuplar, siparişinizi tamamladığınız aynı gün (mesai saatleri içinde) yüksek kaliteyle basılır ve PTT'ye teslim edilir. Kuruma ulaşma süresi, cezaevinin bulunduğu şehre göre ortalama 2-4 iş günü sürmektedir.
Mektubunuz baskıdan çıkıp yola koyulduğunda size bir PTT barkod (takip) numarası iletilir. Sitemizdeki "Kargo Takip" bölümünden mektubunuzun cezaevine ulaşana kadarki tüm sürecini adım adım izleyebilirsiniz.
Hiç endişelenmeyin. Sistemimizde Türkiye'deki tüm açık ve kapalı ceza infaz kurumlarının güncel adres verileri kayıtlıdır. Sipariş ekranında sadece alıcının bulunduğu şehri ve cezaevini seçmeniz yeterlidir; adres otomatik olarak atanır.
PTT görevlisi mektubu cezaevine teslim ettikten sonra, gönderiniz kurumun "Mektup Okuma Komisyonu" tarafından incelenmeye alınır. İnceleme süreci, kurumun yoğunluğuna bağlı olarak genellikle birkaç iş günü sürer ve ardından alıcıya teslim edilir.
Hayır, zorunlu değildir. Alıcının adını, soyadını ve baba adını yazmanız gönderinin doğru kişiye ulaşması için genellikle yeterlidir. Ancak koğuş bilgisini biliyorsanız yazmanız, kurum içi teslimatı hızlandırır.
Kesinlikle! Dünyanın neresinde olursanız olun sitemize giriş yapabilir, Türkiye'deki dilediğiniz bir cezaevine bizim aracılığımızla en hızlı şekilde mektup ve fotoğraf gönderebilirsiniz.
Evet! Sistemimiz üzerinden galerinizdeki fotoğrafları yükleyebilir veya özel tematik kartpostallarımızı seçebilirsiniz. Yüklediğiniz medya dosyaları, cezaevi kurallarına uygun boyutlarda, yüksek çözünürlüklü olarak mektubunuza eklenir.
Evet, renkli zarflar (kırmızı, mavi, sarı vb.) cezaevi iletişim mevzuatına aykırı değildir. Sevdiklerinize sürpriz yapmak ve onlara moral vermek için renkli zarf seçeneklerimizi güvenle tercih edebilirsiniz.
Cektup olarak gönderilerinizi resmi mevzuata uygun dış formatta (kağıt, zarf) hazırlarız. Ancak mektubun içeriği göndericinin sorumluluğundadır. Metinde suç unsuru, şifreli haberleşme veya yasadışı ifadeler bulunmadığı sürece mektubunuz reddedilmez.
%100 gizlilik ve güvenlik prensibiyle çalışıyoruz. Yazdığınız metinler ve fotoğraflarınız KVKK kapsamında güvence altındadır; sadece baskı işlemi için otomatik sistemlerimizde işlenir ve hiçbir üçüncü şahısla paylaşılmaz.
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Siparişiniz "Baskıya Hazırlandı" veya "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediği sürece, iletişim hattımızdan bize ulaşarak hızlıca iptal veya düzenleme talep edebilirsiniz.
Ödemelerinizi tüm banka ve kredi kartlarıyla, 256-bit SSL güvenlik sertifikasına sahip, Türkiye'nin önde gelen güvenli ödeme altyapıları üzerinden (3D Secure ile) sorunsuzca gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca asla kaydedilmez.
